隐私政策 | Privacy Policy | Dasar Privasi — PG比己心理辅导服务

隐私政策

最后更新：2026年6月 | 根据《2010年个人资料保护法》(PDPA) 及 Lembaga Kaunselor Malaysia 守则制订

关于本政策 本隐私政策适用于 PG比己心理辅导服务（penangcounsellor.com），由持牌注册心理辅导师林维群（注册号：KB02401 / PA01752）营运，依据马来西亚《2010年个人资料保护法》（PDPA 2010）及 Lembaga Kaunselor Malaysia 专业守则制订。心理辅导服务所涉及的个人及健康资料，受到本政策及辅导专业保密义务的双重保护。

我们收集的个人资料

在提供心理辅导服务过程中，我们可能收集以下类别的个人资料：

基本资料：姓名、性别、出生日期、国籍、身份证号码
联系资料：电话号码（包括 WhatsApp）、电子邮件地址、通讯地址
心理健康资料：辅导原因、心理健康病史、家庭背景、现有状况、辅导会谈记录
付款资料：转账记录、收据信息（不储存完整银行账户或信用卡资料）
紧急联系人资料：紧急联系人姓名及电话
网站使用资料：浏览器类型、访问时间、Cookie 数据（用于改善网站体验）

您自愿提供上述资料即表示同意本政策所述的处理方式。

资料来源

我们通过以下渠道取得您的个人资料：

您直接向我们提供的资料（面谈、电话、WhatsApp、电子邮件、网站表单）
您访问本网站 penangcounsellor.com 时自动生成的数据
社交媒体平台（如 Instagram @pgcounsellor、Facebook）上与我们的互动
转介方（经您事先同意）提供的相关资料

请确保您提供的资料准确无误，如有变更请及时通知我们。

资料处理目的

我们处理您的个人资料仅限于以下目的：

提供及安排心理辅导、督导及企业培训服务
核实您的身份及预约安排
处理服务费用及收据
保存辅导会谈记录（用于专业督导及服务质量保障）
与您沟通服务内容、预约时间及跟进事项
发送有关心理健康的资讯更新（您可随时取消订阅）
履行 Lembaga Kaunselor Malaysia 的专业注册及汇报义务
遵守马来西亚法律法规的相关要求
改善网站功能及用户体验

保密原则与资料披露

心理辅导的专业保密是我们核心承诺。您的个人资料及辅导内容将严格保密，以下情况除外：

您书面授权同意披露的情况
法院命令或主管机关的合法指示
向专业督导（仅披露必要的去识别化资料）进行督导
为提供服务而委托的第三方（已签署保密协议）
专业协作（经您同意）

⚠ 强制汇报义务（Mandatory Reporting） 根据马来西亚《2001年儿童法》（Child Act 2001）及辅导专业守则，在以下情况下，辅导师依法有责任向相关当局汇报，不受保密原则限制：

当事人有明确且迫切的自杀或伤害他人的意图
涉嫌对儿童（18岁以下）的身体、情感或性虐待或疏忽
涉及特定法定传染病须通报

在进行任何强制汇报之前，辅导师将尽可能事先通知当事人（除非通知本身会增加危险）。

18岁以下未成年人

为18岁以下人士提供辅导服务时，需要父母或法定监护人的书面知情同意。如由父母或监护人代为提交资料，即表示您确认具备相关法律授权，并同意本政策所述内容。辅导师将在保护未成年人最大利益的前提下处理其个人资料，并遵守《2001年儿童法》的相关规定。

资料保留期限

我们将根据以下原则保留您的个人资料：

辅导会谈记录：在服务结束后保留最少七（7）年，符合 Lembaga Kaunselor Malaysia 专业标准
付款记录：根据马来西亚税务法律要求保留至少七（7）年
一般联系资料：在您要求删除或服务关系终止后的合理期限内

资料保留期限届满后，我们将以安全方式销毁或永久匿名化相关资料。

您的权利

根据《2010年个人资料保护法》，您享有以下权利：

查阅我们持有的关于您的个人资料
要求更正不准确或不完整的个人资料
在法律允许范围内撤回同意
要求限制特定用途的资料处理
提出关于资料处理方式的投诉

请注意：辅导会谈记录属于专业文件，在特定情况下（如可能危害治疗进程或第三方权益）可依法拒绝提供直接查阅。如有此类请求，我们将按照专业守则及法律规定处理。

资料安全

我们采取以下措施保护您的个人资料安全：

辅导记录存放于受密码保护的私人系统
网络传输采用安全加密（HTTPS）
纸本记录存放于上锁的安全环境
只有本辅导师本人及其专业督导（在去识别化原则下）可查阅记录

尽管我们尽力保障资料安全，互联网传输不能保证100%安全，如您对特定资料的传输安全有顾虑，请与我们联系讨论替代方式。

Cookie 及网站分析

本网站（penangcounsellor.com）使用 Cookie 及 Google Analytics 等工具收集匿名统计数据，以了解访客使用习惯并改善网站内容。这些数据不会与您的辅导记录相关联。您可通过浏览器设置管理或禁用 Cookie。

本政策的变更

我们可能不定期更新本隐私政策，以配合法律变化或服务调整。政策更新后将在本页面发布，并注明最新修订日期。建议您定期查阅本政策。如有重大变更，我们将通过电子邮件或 WhatsApp 通知现有来访者。

本政策的中文版、英文版及马来文版具有同等效力；如有版本间的解释差异，以中文版为准（因本服务以华语为主要服务语言）。

联系我们 / 查询或投诉

辅导师：林维群（林老师）

注册号：KB02401 / PA01752（Lembaga Kaunselor Malaysia）

网站：www.penangcounsellor.com

WhatsApp / 电话：+60 16-415 6142

电子邮件：wooichin4u@gmail.com

地址：106-3A-05, Persiaran Bayan Indah, 11900 Bayan Lepas, Pulau Pinang

Privacy Policy

Last updated: June 2026 | Prepared in compliance with the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) and Lembaga Kaunselor Malaysia Professional Code

About This Policy This Privacy Policy applies to PG比己心理辅导服务 / PG Counsellor (penangcounsellor.com), operated by Licensed Counsellor Lim Wooi Chin (Registration No.: KB02401 / PA01752), in compliance with Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (PDPA 2010) and the Lembaga Kaunselor Malaysia professional code of ethics. Personal and health data collected in the course of counselling services are protected both by this policy and by the professional duty of confidentiality.

Personal Data We Collect

In the course of providing counselling services, we may collect the following categories of personal data:

Identity data: Full name, gender, date of birth, nationality, NRIC number
Contact data: Phone number (including WhatsApp), email address, mailing address
Mental health data: Presenting concerns, mental health history, family background, current functioning, session notes
Payment data: Transaction records and receipt information (full bank account or card details are not stored)
Emergency contact data: Name and phone number of a designated emergency contact
Website usage data: Browser type, access time, cookie data (to improve website experience)

By voluntarily providing the above data, you consent to the processing described in this policy.

Sources of Information

We obtain your personal data through the following channels:

Information provided directly by you (in-person, phone, WhatsApp, email, website forms)
Data automatically generated when you visit penangcounsellor.com
Interactions on social media platforms (e.g., Instagram @pgcounsellor, Facebook)
Information provided by a referring party (with your prior consent)

Please ensure the information you provide is accurate and notify us promptly of any changes.

Purposes of Processing

We process your personal data solely for the following purposes:

Providing and scheduling counselling, clinical supervision, and corporate training services
Verifying your identity and managing appointments
Processing service fees and issuing receipts
Maintaining counselling session records (for professional supervision and quality assurance)
Communicating with you regarding service details, appointment times, and follow-up matters
Sending mental health information updates (you may unsubscribe at any time)
Fulfilling professional registration and reporting obligations to Lembaga Kaunselor Malaysia
Complying with applicable Malaysian laws and regulations
Improving website functionality and user experience

Confidentiality and Disclosure

Professional confidentiality is a core commitment of counselling practice. Your personal data and counselling content will be kept strictly confidential, except in the following circumstances:

Situations where you have provided written authorisation for disclosure
Court orders or lawful instructions from a competent authority
Professional supervision (only de-identified information is disclosed as necessary)
Third-party service providers engaged to support service delivery (bound by confidentiality agreements)
Professional collaboration (with your consent)

⚠ Mandatory Reporting Obligations Under Malaysia's Child Act 2001 and the professional code of Lembaga Kaunselor Malaysia, the counsellor is legally required to report to the relevant authorities — overriding the duty of confidentiality — in the following circumstances:

The client expresses a clear and imminent intent to harm themselves or others
There is reasonable suspicion of physical, emotional, or sexual abuse or neglect of a child (under 18 years of age)
Certain notifiable communicable diseases are identified

Where possible, the counsellor will notify the client prior to making any mandatory report, unless doing so would increase the risk of harm.

Minors (Under 18 Years of Age)

Providing counselling services to persons under 18 years of age requires written informed consent from a parent or legal guardian. Where a parent or guardian submits personal data on behalf of a minor, they confirm they hold the requisite legal authority and agree to this policy. The counsellor will handle the minor's personal data in the best interests of the child and in accordance with the Child Act 2001.

Data Retention

We retain your personal data in accordance with the following principles:

Counselling session records: retained for a minimum of seven (7) years after the conclusion of services, in accordance with Lembaga Kaunselor Malaysia professional standards
Payment records: retained for at least seven (7) years as required under Malaysian tax legislation
General contact information: retained for a reasonable period after your request for deletion or the end of the service relationship

Upon expiry of the retention period, data will be securely destroyed or permanently anonymised.

Your Rights

Under the Personal Data Protection Act 2010, you have the right to:

Access the personal data we hold about you
Request correction of inaccurate or incomplete personal data
Withdraw consent, subject to applicable legal restrictions
Request restriction of processing for specific purposes
Lodge a complaint regarding how your data is handled

Please note: Counselling session records are professional documents. In certain circumstances (such as where direct access may prejudice the therapeutic process or the rights of a third party), access may be lawfully declined. Any such request will be handled in accordance with the professional code of ethics and applicable law.

Data Security

We take the following measures to protect your personal data:

Counselling records are stored in password-protected private systems
Online transmissions use secure encryption (HTTPS)
Physical records are stored in a locked and secure environment
Access to records is limited to the counsellor and, on a de-identified basis, the clinical supervisor

While we take reasonable steps to safeguard your data, no internet transmission is 100% secure. If you have concerns about a specific transmission, please contact us to discuss alternative arrangements.

Cookies and Website Analytics

This website (penangcounsellor.com) uses cookies and tools such as Google Analytics to collect anonymous statistical data to understand visitor behaviour and improve website content. This data is not linked to your counselling records. You may manage or disable cookies through your browser settings.

Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in law or service arrangements. Updates will be published on this page with the revised date. We encourage you to review this policy periodically. In the event of material changes, existing clients will be notified by email or WhatsApp.

The Chinese, English, and Malay versions of this policy are of equal standing. In the event of any inconsistency between versions, the Chinese version shall prevail as this service operates primarily in Mandarin.

Contact Us / Enquiries & Complaints

Counsellor: Lim Wooi Chin

Registration No.: KB02401 / PA01752 (Lembaga Kaunselor Malaysia)

Website: www.penangcounsellor.com

WhatsApp / Phone: +60 16-415 6142

Email: wooichin4u@gmail.com

Address: 106-3A-05, Persiaran Bayan Indah, 11900 Bayan Lepas, Pulau Pinang

Dasar Privasi

Dikemaskini: Jun 2026 | Disediakan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan Kod Etika Lembaga Kaunselor Malaysia

Mengenai Dasar Ini Dasar Privasi ini terpakai kepada PG比己心理辅导服务 / PG Counsellor (penangcounsellor.com), yang dikendalikan oleh Kaunselor Berlesen Lim Wooi Chin (No. Pendaftaran: KB02401 / PA01752), selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA 2010) dan Kod Etika Profesional Lembaga Kaunselor Malaysia. Data peribadi dan kesihatan yang dikumpul dalam perkhidmatan kaunseling dilindungi oleh dasar ini serta kewajipan kerahsiaan profesional.

Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Dalam proses menyediakan perkhidmatan kaunseling, kami mungkin mengumpul kategori data peribadi berikut:

Data identiti: Nama penuh, jantina, tarikh lahir, kewarganegaraan, nombor kad pengenalan
Data hubungan: Nombor telefon (termasuk WhatsApp), alamat e-mel, alamat surat-menyurat
Data kesihatan mental: Punca berjumpa, sejarah kesihatan mental, latar belakang keluarga, fungsi semasa, nota sesi
Data pembayaran: Rekod transaksi dan maklumat resit (nombor akaun bank atau kad penuh tidak disimpan)
Data kenalan kecemasan: Nama dan nombor telefon orang yang boleh dihubungi dalam keadaan kecemasan
Data penggunaan laman web: Jenis pelayar, masa akses, data kuki (untuk meningkatkan pengalaman laman web)

Dengan memberikan data di atas secara sukarela, anda bersetuju dengan pemprosesan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Sumber Maklumat

Kami memperoleh data peribadi anda melalui saluran berikut:

Maklumat yang anda berikan secara terus (secara bersemuka, telefon, WhatsApp, e-mel, borang laman web)
Data yang dijana secara automatik semasa anda melawati penangcounsellor.com
Interaksi di platform media sosial (contohnya Instagram @pgcounsellor, Facebook)
Maklumat yang diberikan oleh pihak perujuk (dengan kebenaran awal anda)

Sila pastikan maklumat yang anda berikan adalah tepat dan maklumkan kepada kami dengan segera sekiranya terdapat sebarang perubahan.

Tujuan Pemprosesan Data

Kami memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan berikut:

Menyediakan dan mengaturkan perkhidmatan kaunseling, penyeliaan klinikal, dan latihan korporat
Mengesahkan identiti anda dan menguruskan temujanji
Memproses yuran perkhidmatan dan mengeluarkan resit
Menyimpan rekod sesi kaunseling (untuk penyeliaan profesional dan jaminan kualiti)
Berkomunikasi dengan anda berkenaan butiran perkhidmatan, waktu temujanji, dan perkara susulan
Menghantar kemas kini maklumat kesihatan mental (anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa)
Memenuhi kewajipan pendaftaran profesional dan pelaporan kepada Lembaga Kaunselor Malaysia
Mematuhi undang-undang dan peraturan Malaysia yang berkenaan
Meningkatkan fungsi laman web dan pengalaman pengguna

Kerahsiaan dan Pendedahan

Kerahsiaan profesional adalah komitmen teras dalam amalan kaunseling. Data peribadi anda dan kandungan kaunseling akan dirahsiakan sepenuhnya, kecuali dalam keadaan berikut:

Situasi di mana anda telah memberikan kebenaran bertulis untuk pendedahan
Perintah mahkamah atau arahan sah daripada pihak berkuasa yang kompeten
Penyeliaan profesional (hanya maklumat yang dinyahkenal pasti didedahkan seperlunya)
Pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat dalam penyampaian perkhidmatan (terikat dengan perjanjian kerahsiaan)
Kerjasama profesional (dengan kebenaran anda)

⚠ Kewajipan Pelaporan Mandatori Di bawah Akta Kanak-Kanak 2001 Malaysia dan kod profesional Lembaga Kaunselor Malaysia, kaunselor dikehendaki melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan — mengatasi kewajipan kerahsiaan — dalam keadaan berikut:

Klien menyatakan niat yang jelas dan segera untuk mencederakan diri sendiri atau orang lain
Terdapat syak wasangka yang munasabah tentang penderaan fizikal, emosi, atau seksual atau pengabaian terhadap kanak-kanak (berumur bawah 18 tahun)
Penyakit berjangkit tertentu yang perlu dilapor dikenal pasti

Seboleh mungkin, kaunselor akan memaklumkan klien sebelum membuat sebarang laporan mandatori, melainkan berbuat demikian akan meningkatkan risiko bahaya.

Kanak-Kanak (Bawah 18 Tahun)

Menyediakan perkhidmatan kaunseling kepada individu yang berumur bawah 18 tahun memerlukan persetujuan bertulis yang termaklum daripada ibu bapa atau penjaga sah. Apabila ibu bapa atau penjaga mengemukakan data peribadi bagi pihak kanak-kanak, mereka mengesahkan bahawa mereka mempunyai kuasa undang-undang yang diperlukan dan bersetuju dengan dasar ini. Kaunselor akan mengendalikan data peribadi kanak-kanak tersebut demi kepentingan terbaik mereka selaras dengan Akta Kanak-Kanak 2001.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda mengikut prinsip berikut:

Rekod sesi kaunseling: disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas tamatnya perkhidmatan, mengikut standard profesional Lembaga Kaunselor Malaysia
Rekod pembayaran: disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang cukai Malaysia
Maklumat hubungan umum: disimpan untuk tempoh yang munasabah selepas permintaan pemadaman anda atau tamatnya hubungan perkhidmatan

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dimusnahkan dengan selamat atau dinyahkenal pasti secara kekal.

Hak-Hak Anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda berhak untuk:

Mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda
Meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap
Menarik balik persetujuan, tertakluk kepada sekatan undang-undang yang berkenaan
Meminta sekatan pemprosesan untuk tujuan tertentu
Membuat aduan mengenai cara data anda dikendalikan

Sila ambil perhatian: Rekod sesi kaunseling adalah dokumen profesional. Dalam keadaan tertentu (seperti di mana akses langsung boleh menjejaskan proses terapeutik atau hak pihak ketiga), akses boleh ditolak secara sah. Sebarang permintaan sedemikian akan dikendalikan mengikut kod etika profesional dan undang-undang yang berkenaan.

Keselamatan Data

Kami mengambil langkah-langkah berikut untuk melindungi data peribadi anda:

Rekod kaunseling disimpan dalam sistem peribadi yang dilindungi kata laluan
Penghantaran dalam talian menggunakan penyulitan selamat (HTTPS)
Rekod fizikal disimpan dalam persekitaran yang terkunci dan selamat
Akses kepada rekod adalah terhad kepada kaunselor dan, atas dasar dinyahkenal pasti, penyelia klinikal

Walaupun kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada penghantaran internet yang 100% selamat. Jika anda mempunyai kebimbangan mengenai penghantaran tertentu, sila hubungi kami untuk membincangkan pengaturan alternatif.

Kuki dan Analitik Laman Web

Laman web ini (penangcounsellor.com) menggunakan kuki dan alat seperti Google Analytics untuk mengumpul data statistik tanpa nama bagi memahami tingkah laku pelawat dan meningkatkan kandungan laman web. Data ini tidak dikaitkan dengan rekod kaunseling anda. Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda.

Perubahan Kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang atau pengaturan perkhidmatan. Kemas kini akan diterbitkan pada halaman ini bersama tarikh semakan terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala. Sekiranya terdapat perubahan material, klien sedia ada akan dimaklumkan melalui e-mel atau WhatsApp.

Versi Cina, Inggeris, dan Melayu bagi dasar ini mempunyai kedudukan yang sama. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan antara versi, versi Cina hendaklah diguna pakai memandangkan perkhidmatan ini beroperasi terutamanya dalam Bahasa Mandarin.

Hubungi Kami / Pertanyaan & Aduan

Kaunselor: Lim Wooi Chin

No. Pendaftaran: KB02401 / PA01752 (Lembaga Kaunselor Malaysia)

Laman web: www.penangcounsellor.com

WhatsApp / Telefon: +60 16-415 6142

E-mel: wooichin4u@gmail.com

Alamat: 106-3A-05, Persiaran Bayan Indah, 11900 Bayan Lepas, Pulau Pinang

Search Suggest